Kundenærhed er afgørende for ODU’s succes
I ODU GmbH’s meget flotte 2014-regnskab er ODU Danmark blevet fremhævet som et skoleeksempel på den betydning, kundenærhed har for design-in og salg af ODU’s konnektorer og kundespecifikke forbindelsesprodukter
Man kan nok trække lidt på smilebåndet af det fortærskede udtryk 'løsninger frem for produkter', som plejer at ledsage enhver salgs-pitch. Men der er selvfølgelig en vis sandhed i, at man bedre løser en teknisk opgave ved at forstå kundens behov frem for bare at trykke 'verdens bedste' produkter ned i halsen på kunden.Ikke desto mindre kunne afsløringen af det nyeste 2014-årsregnskab fra ODU GmbH dokumentere betydningen af forståelsen for kundens behov og den tætte kontakt på det tekniske plan mellem producent og kunde.
Det gælder ikke mindst i de tilfælde, hvor en kunde med begrænset volumen og kapital gerne vil have udviklet en helt specifik forbindelsesteknik med terminerede konnektorer i varierende konfigurationer. Kun en dyb forståelse for kundens behov sikrer et prisbillig løsning til opgaven, og det kræver en maksimal kundenærhed – også så kunden kender sine muligheder.
Ifølge ODU GmbH’s administrerende direktør, Dr. Joachim Belz, er Danmark et af skoleeksemplerne på, hvordan en lokal repræsentation for en producent kan afdække kundernes teknologiske behov. Selv om den danske repræsentation er forholdsmæssigt ny under ODU’s eget navn, så har virksomheden hurtigt fået mulighed for at give danske kunder et dybt indblik i de teknologiske muligheder, som ODU tilbyder inden for terminering, pin-konfiguration, indstøbning, fusion af medier og lignende.
Det har hurtigt ført til leverancer til tilfredse danske kunder, og dermed har Danmark placeret sig i front blandt de lande uden for Tyskland, som ODU GmbH’s ledelse virkelig har lagt mærke til. Selvfølgelig er lande som USA og Kina langt overlegne i salgstallene, men det vil nok overraske, at Danmark ligger foran salgstallene for selv store, europæiske nationer. Det er endda totale tal og ikke kun pr. capita opgørelser.
Der er ingen tvivl om, at danske virksomheders meget høje krav til kvalitet og kompleksitet inden for industri, medico, aerospace og forsvar harmonerer godt med de teknologier, som ODU GmbH leverer i deres forbindelsesprodukter. Men den tyske virksomhed forsyner sin danske afdeling med komponenter, hvis ydelses- og prisforhold hænger så godt sammen, at kvalitetskonnektorerne også kan komme til deres ret i prisfølsomme industri- og forbrugerprodukter.
